Herroepingsrecht

Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Binnen deze termijn heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering, zoals gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht of een annuleringsverzoek in te dienen, kun je jouw bestelling beheren via je klantaccount.

Bestelling beheren of herroepingsverzoek indienen

Log in met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

1. Open de betreffende bestelling.
2. Klik rechts op de drie puntjes (⋯).
3. Kies "Artikelen annuleren".
4. Volg de stappen op het scherm om je verzoek in te dienen.

Na het indienen van je verzoek ontvang je automatisch een bevestiging van ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn, zich in originele staat bevinden en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Let op: gepersonaliseerde producten, waaronder naamstempels, logostempels, monogramstempels en andere op maat gemaakte stempels, zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Voor deze producten kan een herroepings- of annuleringsverzoek worden afgewezen wanneer de productie is gestart of wanneer een proefdruk reeds is goedgekeurd.

Annulering van bestellingen

Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of in productie is genomen, kan een annuleringsverzoek worden ingediend.

Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt dat annulering niet meer mogelijk is nadat een proefdruk of ontwerp door de klant is goedgekeurd of nadat de productie is gestart. Deze producten worden speciaal volgens de wensen van de klant vervaardigd en zijn daarom uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.